La palabra viene del latín compromissum y es definida como una obligación contraída o una palabra dada. El vocablo viene a cuento de las estadísticas de absentismo laboral en nuestro país, a todas luces injustificadas y que invitan a la reflexión. Es evidente que en muchas ocasiones esa ausencia tendrá su razón de ser, pero en muchas otras no es así y ello genera problemas de productividad, de eficiencia, de compañerismo incluso, y entorpecen la vida normal de la empresa.

Y ante esta situación, qué remedio se puede poner? Yo creo que hay que trabajar en dos líneas muy claras: por un lado la educación, la formación de las nuevas generaciones en conceptos tan denostados hoy en día pero tan críticos para la evolución de las sociedades modernas como: sacrificio, responsabilidad, entrega, en definitiva, asunción de compromisos. Por otro lado, nuestros empresarios deben concienzarse de que a mayor flexibilidad, a mayor capacidad de conciliar de manera real la familia con el trabajo, a mayor valoración del empleado por resultados, la persona dispondrá de una capacidad mucho mayor para cubrir todas sus obligaciones.

Algo hay que hacer, pero no podemos permitirnos avanzar erróneamente en esta dirección porque el final del trayecto lo conocemos sobradamente. Alberto Trallero - Optima Management

Todos queremos ver el final del tunel, todos tratamos de encontrar vías de solución a los problemas que nos acucian y todos queremos diseñar estrategias sólidas de futuro. Es hora pues de despojarse de caretas y de decidir de qué lado de la balanza nos situamos. Cuando digo TODOS, me refiero a TODOS, tanto empresarios como empleados, porque en nuestra cultura estamos muy acostumbrados a teorizar, a “vender humo” y como buenos latinos se nos da bien la palabra. Mientras, en paises vecinos como Alemania, Francia o Reino Unido, dedican su tiempo a ponerse manos a la obra. No se puede generalizar, es obvio, pero estaremos de acuerdo en que esto es bastante cercano a la realidad.

"No sacrifice, nooo victory" de Kennymatic

Así pues, el empleado debe decidir si apuesta por una actitud de continuidad en la que las cosas se arreglarán por inercia y porque ya cambiará el ciclo, y si no ocurre, pues ya habrá alguien en forma de “estado papá” que solucionará los problemas; o si por contra, opta por apostar por la flexibilidad, por trabajar más, por eliminar el absentismo de su diccionario y por defender su puesto de trabajo con esfuerzo y sacrificio al servicio de quien le paga.

El empresario debe decidir si prefiere seguir haciendo manuales de RSC, planes de comunicación inmensos e impecables para alimentar la estantería de su despacho y dar contenido a sus encuentros empresariales, o si apuesta por una comunicación clara y sincera, en la que la persona tenga un papel fundamental.

Esto es lo que hay. No medias tintas. Es optar por la realidad o por la virtualidad. ¿Quién tiene la responsabilidad de empezar? Pues yo entiendo que el empresario, que al fin y al cabo es quien debe decidir las estrategias de futuro y quien tiene las herramientas de management adecuadas. Fomentemos el diálogo abierto, la comunicación clara, la exigencia recíproca, el verdadero compromiso por ambas partes. En mi opinión el resto es palabrería vacía de contenido. Alberto Trallero - Optima Management

Creo que en todas las descripciones de funciones de un empleado, que como sabemos, contienen habilidades de tipo técnico y habilidades o competencias de tipo personal, debería siempre figurar en negrita “se valorará la discreción”. Dícese de aquella virtud, que consiste en cultivar habilidades como la sensatez, el tacto para hablar, la reserva , la prudencia y la elegancia.

Pienso que es algo que cada vez más se ha ido abandonando motivado por muchos aspectos entre los que destacaría la baja capacidad para anteponer los intereses colectivos a los individuales y la alta capacidad desarrollada por todos para opinar y opinar de todo y de todos, muchas veces sin saber ni de lo que hablamos.

Creo que hablamos también a menudo de que en las organizaciones la mayoría de problemas son de comunicación. Estoy totalmente de acuerdo, porque efectivamente no saber mantener el silencio, también es un grave problema de comunicación. Alberto Trallero - Optima Managament

El liderazgo siempre se comenta y se explica desde la perspectiva positiva, desde la perspectiva de aquella persona que sabe mover voluntades y coordinarlas en aras al bien del equipo y de la Organización. Sabemos de la dificultad de identificar líderes y de potenciarlos.

Pero más problemático que ello y más urgente de resolver es el identificar al líder negativo y decidir apartarlo de los puestos de responsabilidad. No puede ser que todo el esfuerzo de la Organización por crecer, por conseguir cuota de mercado, por mejorar la calidad,  etc, pueda verse dinamitado por personas que ejercen un liderazgo negativo.

¿Cómo es el líder negativo?: Es alguien que busca rodearse de gente manipulable, no de gente capaz y proactiva; es alguien que hace crecer a su equipo en proporción a su docilidad no a su capacidad y rendimiento; es alguien que se apoya en las personas para su interés personal y por lo tanto destruye los equipos; y finalmente es alguien que exige responsabilidades distribuyendo culpas.

En resumen el líder positivo busca el bien del grupo por encima del suyo y está al servicio del equipo, mientras que el líder negativo busca su bien particular por encima del del grupo, y por lo tanto pone el grupo a su servicio.

Así pues, ¡Ojo con los líderes negativos! Identificar, apartar de responsabilidades y cuando sea necesario, apartar de la Organización. Alberto Trallero. www.optimanagement.es

Muy interesante el artículo de Fernando Trias de Bes en La Vanguardia de ayer 25.04.10 en las páginas del suplemento Dinero, donde de forma resumida explica el resurgimiento de la marca de cerveza Moritz, con una apuesta muy clara por la calidad y por la localización “la cerveza de Barcelona”. Lo más interesante de esta historia, desde mi punto de vista, es cómo el ingenio y la creatividad no pasa sólo y exclusivamente por la capacidad de hacer cosas nuevas, sino también de la capacidad de hacer cosas diferentes. Si pusiéramos buena parte de nuestro esfuerzo en pensar como emprendedores, no haciendo cosas nuevas (lo cual es más difícil y costoso), sino haciéndolas de diferente manera, seguro que las cosas nos irían de otro modo.

Y eso es lo que han conseguido los descendientes familiares desde 2004. Tomar de nuevo la marca y con mucho ingenio e imaginación y una inversión ajustada, conseguir reposicionar una marca enterrada, lo cual tiene un mérito extraordinario. Creo que en las actuales circunstancias de escasez de recursos, es un sano ejercicio tratar de hacer las cosas de otro modo aprendiendo de ejemplos como los de esta marca. Alberto Trallero. Optima Management

Me llaman especialmente la atención aquellas personas que suplen sus deficiencias técnicas o de conocimiento, con grandes dosis de esfuerzo, actitud y coraje. Siempre han despertado en mi la admiración. Como decía Alberoni “sólo las personas con coraje , son dueñas de su destino”, que en definitiva es lo mismo que decir que son libres

A lo largo de la historia tenemos infinitos ejemplos de pueblos o comunidades que sacaron adelante sus ideales y ganaron su libertad a través del esfuerzo individual y colectivo. Quizás uno de los ejemplos más famosos y sobre los que se ha escrito mucho, es la famosa batalla de las Termópilas, donde 7.000 espartanos a las órdenes de Leónidas plantaron cara durante tres días a 300.000 persas comandados por Jerjes. En lo que fue una victoria moral que cambió el rumbo de la historia. (”Termópilas, la batalla que cambió el mundo” de Paul Cartledge. Ed. Ariel)

Y todo esto viene al caso porque creo que estamos en un momento en que las empresas han de dar libertad a sus equipos para lanzar ideas, para cambiar las cosas. Están muy bien la jerarquia basada en el respeto, los manuales corporativos y los protocolos funcionales, pero creo que la sociedad demanda actitud y fuerza, flexibilidad y no rigidez,  y la empresa no es una excepción.

Sabemos que  el sumatorio de Capacidad y Actitud da como resultado el anhelado Talento, pero ello es muy excepcional. Dejemos aflorar a las personas con Actitud, ya que se las puede formar y preparar y son las que con su coraje y esfuerzo nos ayudarán sin duda a levantar el vuelo. Alberto Trallero - Optima Managament

Con esta pregunta abierta pretendo reflexionar sobre la ACTITUD que estamos tomando ante las circunstancias difíciles que seguimos viviendo y seguiremos padeciendo largo tiempo. Hay muchas personas que hablan de problemas, de complejidad, de incertidumbre, nos inundan por todas partes este tipo de mensajes. Pero hay pocas que hablen de lo que HACEN. Quizás más de las que somos capaces de escuchar porque estamos demasiado pendientes de lo que NOS PASA. Nos hemos cuestionado ya en este Blog sobre nuestra Capacidad de Acción, y de Acción Diferencial diaria (porque haciendo más o menos lo mismo ya sabemos donde vamos).

Pero ¿de verdad nos lo creemos? ¿estamos haciendo o intentando hacer algo diferente? O pensamos en “sobrevivir” hasta que lleguen tiempos mejores. Porque claro está, alquien tendrá que liderar y protagonizar este cambio hacia tiempos mejores. Y nosotros ¿tendremos algún papel en este ansiado cambio? Y este papel ¿será protagonista o secundario? Pasa el tiempo, y seguimos hablando mucho y actuando poco. Y en este caso la reflexión no va tanto para las empresas, que creo están haciendo un esfuerzo enorme para salir adelante, con sus limitaciones, sino que es una reflexión más personal, como individuos,  como responsables de equipo, como empleados, compañeros, miembros de comunidades, etc. Alberto Trallero - www.optimanagement.es

LLevo muchos años observando con detalle el comportamiento del personal del Hospital San Juan de Dios de Barcelona, desde una perspectiva profesional. Siempre he pensado en la enorme dificultad de gestionar un centro de estas características, especialmente sus Recursos Humanos.

Para situar lo que quiero comentar, imaginemos por un momento el entorno: sanidad pública (luego sueldos más bien bajos), niños enfermos, algunos muy graves (luego clima emocionalmente muy difícil), demanda muy superior a la capacidad de atención (luego esperas, nervios, volumen de gente), muchos pacientes inmigrantes (luego diferentes culturas y lenguas, maneras de entender y valorar la atención médica y sanitaria), y exigencia máxima por parte de los familiares y acompañantes (algo habitual en la Sociedad de hoy en día).Y para rematar ahora se inician las Obras por la reforma del Hospital, que se alargarán la friolera de dos años y medio (luego ruido, polvo, ventanas tapiadas, molestias enormes). No está mal.

Analizo la atención del personal: amabilidad, sonrisas, paciencia, escucha, atención personalizada, profesionalidad……y uno se pregunta ¿cómo es posible esta actitud laboral en estas circunstancias? Se me ocurre alguna respuesta: Misión, Visión y Valores de la Institución, muy claros y compartidos. Personal muy entregado a la causa, vocacional y profesional, con grandes dosis de Humildad y sobretodo Vocación de Servicio. Gracias a ejemplos como el expuesto, uno entiende que nunca puede un empresario excusarse en el entorno y las circunstancias difíciles, por muy extremas que sean, para no conseguir sus objetivos estratégicos.

Acabo con un dato revelador. Unidad de Endocrinología Pediátrica. Pacientes actuales: 700. Personal médico de atención: 2,5 personas. Ratio paciente por médico: 280. Ratio máximo recomendado por Organimos Médicos: 150. Nos deberíamos dar una vuelta por allí para tomar lecciones anónimas de compromiso y liderazgo. Alberto Trallero. Optima Management

Muy interesante y recomendable la lectura de La Contra de hoy en La Vanguardia (06.04.10). Es una entrevista a Edgar Guerrero, pionero del horse-coaching en España. Imparte cursos de liderazgo con ayuda de caballos como herramienta para trabajar sus casos.

Lo más destacable de sus aportaciones: Para ejercer el liderazgo has de practicar la Humildad (hemos hablado de ella en varias ocasiones), e infundir Confianza a tu equipo. El liderazgo es Servicio, que traducido profesionalmente consistiría en: supervisar, escuchar, apoyar, formar, corregir, motivar, reconocer. Y todo ello con empatía y a través de una comunicación clara y sincera. Tan sencillo y tan complicado, y sobretodo absolutamente cierto. Gran lección que nos ayuda a preguntarnos. ¿podemos hacer algo diferente para mejorar nuestro liderazgo?. Alberto Trallero - Optima Management

Interesante iniciativa la del Blog www.talentoenred.org que ha creado un foro de participación en aspectos relacionados con la gestión del talento en las organizaciones. Todo este tipo de iniciativas son muy loables porque  nos ofrecen la posibilidad de debatir tanto a  las empresas como a los profesionales en la búsqueda del cambio. Es una nueva herramienta en la Red, que nos invita a ser creativos, ingenioso y a compartir nuestras inquietudes.  Nos ayudará a reflexionar y contestar la pregunta ¿Y tú qué vas a hacer hoy diferente? Alberto Trallero. www.optimanagement.es