¿Qué importante y qué difícil es comunicar bien? Recuerdo siempre que en la escuela cuando nos hablaban del emisor-receptor-canal- código-mensaje-retorno, etc., yo pensaba ¿pero cómo complican algo tan sencillo? Luego, con el tiempo lo entiendes, y llegas a pensar que se simplificaba algo muy complejo. Si nos fijamos bien, la mayoría de problemas que se suscitan dentro de una Organización tienen su causa en una deficiente comunicación.

En el modelo de empresa hacia el que vamos, la comunicación transparente, sencilla e inteligible va a ser fundamental, tanto hacia nuestro equipo interno, como hacia el mercado.

Power is communication, de fubuki

Para nuestro equipo será necesario comunicar bien de cara a incrementar su implicación, reducir su grado de incertidumbre y darles la oportunidad de tomar iniciativas y crecer con nosotros. En cuanto al mercado, será importante que éste reciba un mensaje sobre nuestra razón de ser, el porqué estamos en el mercado y qué podemos solucionar. Todo ello fidelizará y atraerá tanto nuevos clientes como empleados.

No es por tanto nada nuevo, siempre se ha hablado y escrito sobre ello, pero hay que tener plena convicción en que es una herramienta fundamental de desarrollo. Tanto como la Responsabilidad Social Corporativa (RSC).

Alberto Trallero

Ver también:
Hacia un nuevo modelo de empresa II - RSC
Hacia un nuevo modelo de empresa III - Reinversión
Hacia un nuevo modelo de empresa IV - Salario = Valor diferencial
Hacia un nuevo modelo de empresa V - Asociacionismo